腾讯上线在线健康咨询业务 专业医生团队助力大健康产业

许多用户发现，腾讯的移动版QQ最近增加了一项新服务-免费咨询医生。只要您选择QQWalletCity服务中的服务并提交与健康相关的问题，专业医生将在3分钟内为用户提供有针对性的答复。

记者了解到，在这项服务的背景下，能够提供咨询服务的专业医生来自医疗联盟平台。目前，医学会有43万多名医生，其中23000多名来自三级医院。随着QQ手机版本的6亿多，这些医生将能够在为大多数中国移动互联网用户及其家人提供专业、可靠和安全的健康支持方面发挥重要作用。

以专业服务满足网上咨询需求

众所周知，并非生活中的所有健康问题都需要送往医院。据不完全统计，由于工作繁忙、排队时间长、交通不便，近95.2%的城市人群在身体不适时不就医。同时，由于自身的特点，由于亚健康、运动和身体保健等方面的问题，许多人更愿意选择在线健康咨询。例如，个人心理问题和青少年身体混乱往往涉及个人隐私，大多数人不想去医院或相关机构进行面对面的咨询。随着互联网的发展，能够在一定程度上节省时间、保护用户隐私的在线健康咨询已经成为许多人的选择。这也促使相当多的企业和机构在这一领域进行投资。研究机构发现，仅个人健康咨询就占互联网卫生领域创新应用的70%以上。为了保证网上咨询的用户体验和服务质量，专业高效的咨询服务团队和完善的个人隐私保护机制显得尤为重要。

为了提供专业、可靠和安全的日常服务，“免费问医生”介绍了执业医生队伍，借助医生的专业知识提供准确的答案，并建立了咨询用户的信任。同时，移动咨询和反馈，以及一对一的咨询模式，也使用户和医生之间的交流更加方便和顺畅，也可以保护用户的个人隐私。此外，今后“免费咨询医生”也将以个人健康咨询为业务起点，开设大型卫生行业服务链，带动医疗诊疗、健康管理、运动保健、医药服务、健康检查等，为用户提供更周到、更全面的生命健康支持。

轻应用解决公共卫生问题

不可否认，与支付、订购、地图等日常生活应用相比，在线健康咨询并不是一个高频率的应用。用户通常只有在遇到身体问题或遇到目标混乱时才会求助于建议。因此，不需要安装额外的应用程序。目前，随着智能手机的发展，出现了大量独立的手机应用，这不仅占用了手机的存储空间，而且使得个人手机的屏幕显得杂乱无章。在用户方便性和应用程序表示之间找到一个平衡是非常重要的。因此，腾讯的在线“免费医生”这样的轻量级应用程序可以让用户在不增加使用成本的情况下享受这项服务。

大数据的服务带来更大的价值

同时，该服务对公共卫生也具有重要的潜在价值。以防疫防控为例，以往的方法往往是对医疗机构的病人进行手工调查或收集医疗信息。存在一定的滞后性，大量不看医生的人得不到有效的统计数据，导致区域流行病学监测不仅滞后，而且不准确。但是，如果你在谘询阶段之前把数据调查和分析，你可以很快找到更多的样本。借助大数据，数据工程师可以帮助公共卫生管理人员分析特定地区人口样本的结构化数据，从而获得一系列相关的统计信息，如地方宏观健康状况、常见病分布和流行病流行趋势等，从而为区域公共卫生决策提供更全面的依据。与传统的公共卫生管理方法相比，该方法能更多地监测各种疾病，反应更快，统计和预测更准确。