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如果客户想了解超级食品

优蜜梦想加2020-07-31 16:16:45


大家好,我是香港一日优选3H学院的M教授(Pro.M

遇到新客户总会遇到很多对方提出的问题,

客户是我们的核心,为客户细心,耐心,周到的解答每一个问题,

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下面就用Q&A(问与答)的方式为大家提供谈话素材


客户:什么是超级食品?

我:常逛微博微信和Instagram的朋友不难发现很多热爱健康的人士以及窈窕淑女经常po一些颜值非常高的健康美食图片,其中出镜率最高的Super Food超级食品的成为健康饮食中必不可少的重要组成部分。Super Food超级食品还经常出没在像Whole Foods Market这样的高级超市里,那么到底什么是超级食品呢?

超级食品就是“营养均衡、营养价值比一般食品更高的食品”。

专业解释,“具有抗氧化力、有效营养成分丰富、热量较低、 兼具草药成分的自然食品”。含有人体内无法产生的适量的“必需营养素”

这种说法发源于1980年代的美国和加拿大,由从事饮食疗法的医生们最先使用。这和我们中国“医食同源”有很多相通之处。超级食品无论是种子,果实还是谷物的营养价值,比如维他命,矿物质,膳食纤维,花青素和多酚类都高于普通食材



香港一日优选2017年第一款超级食品中所用食材的功效如下:


红豆富含维他命B1B2、蛋白质及多种矿物质,有补血、利尿、消肿、促进心脏活化等功效。多吃可预防及治疗脚肿,有减肥之效。其石碱成分可增加肠胃蠕动,减少便秘促进排尿,消除心脏或肾病所引起的浮肿。食用红豆减肥可以让你的大腿和腰有非常明显的曲线窈窕的特效


 

燕麦(拉丁学名:Avena sativa L.)为禾本科植物,《本草纲目》中称之为雀麦、野麦子。燕麦不易脱皮,所以被称为皮燕麦,是一种低糖、高营养、高能食品。燕麦性味甘平。能益脾养心、敛汗。有较高的营养价值。可用于体虚自汗、盗汗或肺结核病人。煎汤服,或舂去皮作面蒸食及作饼食。

燕麦富含膳食纤维,能促进肠胃蠕动,利于排便,热量低,升糖指数低,降脂降糖,也是高档补品之一。

1997年美国FDA认定燕麦为功能性食物,具有降低胆固醇、平稳血糖的功效。美国《时代》杂志评选的全球十大健康食物中燕麦位列第五,是唯一上榜的谷类

燕麦中的β-葡聚糖可减缓血液中葡萄糖含量的增加,预防和控制肥胖症、糖尿病及心血管疾病。燕麦富含的膳食纤维具有清理肠道垃圾的作用。


薏苡仁又称薏仁米、苡米。薏米的营养价值很高,被誉为“世界禾本植物之王”。薏仁米营养丰富,含有意苡仁油、薏苡仁脂、固醇、氨基酸、精氨酸等多种氨基酸成分和维生素B1、碳水化合物等营养成分、具有利水渗湿、健脾止泻、清热解毒的功效。


魔芋:蒟蒻(jǔ ruò)(学名Amorphophallus konjac),俗称魔芋,又作磨芋天南星科磨芋属多年生草本植物中国古代又称妖芋。自古以来魔芋就有去肠砂之称。

魔芋生长在疏林下,是有益的碱性食品,对食用动物性酸性食品过多的人,搭配吃魔芋,可以达到食品酸、碱平衡。此外,魔芋还具有水平降血糖、降血脂、降压、散毒、养颜、通脉、减肥、通便、开胃等多功能。


魔芋中含量最大的葡萄甘露聚糖具有强大的膨胀力,有超过任何一种植物胶的粘韧度, 即可填充胃肠,消除饥饿感,又因所含热量微乎其微,故可控制体重,达到减肥健美的目的

魔芋中含有一种凝胶样的化学物质,具有防癌抗癌的神奇魔力。只要将成熟的魔芋经过简单提取分离,制成魔芋精粉,再把精粉加水加热,就可产生魔芋凝胶。这种凝胶被人吃入体内后,能形成半透明膜衣,附着在肠壁上,阻碍各种有害物质,特别是致癌物质的吸收,所以魔芋又被称为“防癌魔衣”


客户:么么哒,赶紧来一箱,我要一直吃


【延伸阅读】互联网时代在一日优选必学的客户体验法则(2)


一次成功赢得一个客户,一次疏忽失去全部客户

如果客户对你企业的服务满意,他不一定会提出赞誉、、相比之下,要是他心存不满,就很可能向别人倾诉。 而且,群情激愤的曝光总比无关痛痒的褒扬更容易引起大家的注意。 所以,如果你一不小心惹怒了客户,那么你所损失的,绝不仅仅是一位客户那么简单

 

有句商业俗语说:“一次成功赢得一位客户,一次疏忽失去全部客户。”然而时过境迁,我们已经进入了社会化媒体时代。在这个时代,你一不小心就可能让成千上百万的客户离你而去。只需敲击几下键盘,某位被触怒的女客户就能将满腹愤懑“昭告”所有邮箱联系人、社交网站上的好友,以及每一个阅读她博客和关注她推特的人,把你所在企业的“罪行”公之于众。她还可以对着手机“倾诉”自己的委屈,然后附加一张应时应景的图片,发到YouTube网站上。要是她突发奇想,说不定还会找来迈克尔·摩尔,针对你所在的企业拍一段纪录短片,用音乐和特效烘托气氛,在社交网络上刮起一股足以对企业造成重创的旋风。

 

按理说,客户对企业的服务满意,他们就可以传播美言。但是,事实真的是这样吗?恐怕只有当企业的服务能够真正让客户心悦诚服时,才会得到客户的赞誉。相比之下,心存不满的人向别人倾诉的可能性要大得多,而且,群情激愤的曝光总比无关痛痒的褒奖更容易引起大家的注意。与积极事件相比,人们生来就喜欢把注意力放在消极事件上,这是进化机制使然,以便让人类对风险保持警惕。看到交通事故,司机自然会减速慢行,但如果看到路边有人正在修理轮胎,估计就很少有司机会驻足了,正所谓“好事不出门,坏事传千里”。我们容易对警告牢记于心,却往往把建议当作耳旁风。

 

我想告诉大家,无论沟通的渠道是面对面、打电话,还是网络,每当有客户与你所在的企业打交道时,你都要全力以赴地应对考验。因为企业的声誉优良与否,都在这些交流的时刻得以体现。如果你一不小心惹怒了客户,那么你所损失的,绝不仅仅是一位客户那么简单。如果你能在交流中为客户提供他们想要的东西,那么他们不仅会成为回头客,还会将这些愉快的体验告诉别人。如果你的客服能让客户有物超所值之感,客户们说不定会被你的细心友善和机敏灵活惊得喜出望外,迫不及待地到网上向全世界宣告他们的体验呢!


商业案例


美国达美航空公司就曾有过这种遭遇:公司要求,从阿富汗返回美国的士兵的包裹如果超过三个,就要从第四个包裹起支付费用。士兵们把这件事拍成了视频,发到了YouTube网站上。短短一天的时间里,指责达美航空公司的人数就超过了20,最终,公司不得不做出让步。


【参考中国食品安全法法律声明】

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